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Q.주문 했는데, 배송정보를 변경하고 싶어요A.배송정보 변경을 원하실 경우, 취소 후 재주문 해주셔야합니다.
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Q.나눠서 결제 했는데 한번에 입금해도 되나요?A.나눠서 주문하셨을 경우 입금하실 계좌번호가 다르게 발급되기 때문에 합산하여 입금은 불가합니다.
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Q.택배사에서 상품을 분실했다고 연락이 왔어요.A.고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 택배사로 분실 확인 후, 분실 상품에 대한 재 발송 또는 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.
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Q.상품을 이미 사용했는데 반품이 안되나요?A. 상품 포장 훼손, 상품 개봉 및 사용 등을 했을 경우 구매자의 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
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Q.상품 사용 후 트러블이 났어요.A.미미박스 브랜드 제품을 사용하시고 피부 트러블이 발생한 경우, 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 처리를 도와드리고 있습니다.
반품(환불)은 해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사소견서 또는 진단서가 확인될 경우에 한하여 가능하며,
1:1문의 게시판이나 고객센터 1544-0439로 연락 주시면 상세히 안내해드리겠습니다.
(원활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청드릴 수 있으며, 구입 후 3개월 이내, 제품 잔여량이 2/3 이상 남아있을 경우에만 반품이 가능합니다.)
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